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MEDIAÇAO DE CONFLITOS

E de Mediador de Conflitos? Já ouviram falar? O Mediador ou Mediadora de Conflitos é a terceira presença em sala de mediação. É quem começa por dar conhecimento do que é e de como vai ser o processo de Mediação de Conflitos, esclarecendo sobre a finalidade, princípios e fases, bem como sobre as regras que todos devem seguir e respeitar e é quem vai ter ao longo de todo o processo o papel fundamental de ir “unindo” as partes.

É quem vai construindo e levando as partes a construírem o diálogo positivo e cooperante, por forma a estabelecerem-se as tais pontes que ligam uma e outra história, uma e outra versão sobre o mesmo conflito.

Munido de ferramentas próprias para essa construção pretendida, mantém-se, no entanto, numa posição externa e exterior ao próprio conflito e às partes, sendo autónomo, imparcial e isento o suficiente para que sejam as partes a descobrirem por si a sua solução, já que será este o objetivo pretendido.

Não obstante qualquer pessoa poder ser mediador, não exigindo a lei portuguesa que se seja licenciado numa determinada área, há, no entanto, a necessidade e a exigência legal de haver uma formação específica ministrada por entidades formadoras certificadas pelo Ministério da Justiça.

Sendo uma atividade com relevada importância ética e deontológica, mais que não seja por ter como objeto de trabalho pessoas e suas relações, embora em sentido negativo, já que estão em conflito, ficando, por força dessa atividade, conhecedores de segredos e sujeitos a sigilo, os Mediadores (portugueses) estão obrigados a atuar no respeito pelas normas éticas e deontológicas previstas na Lei da Mediação e no Código Europeu de Conduta para Mediadores da Comissão Europeia.

Contacte-nos para mais informações e esclarecimentos. Experimente!

 Ana Salomé Luís

Entre Nós Mediação – Mediação de Conflitos Civis e Comerciais

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